Schrijver:
M. Bakker
(ipnr: 194.151.220.4)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 31-7-2010
Ik ben ondertussen klant bij ABN AMRO, ING en nu ook SNS. Ik moet zeggen dat het interenetbankieren bij de SNS weer iets anders werkt maar zoveel handiger dan bijvoorbeeld die van de ABN.
Ik ben in de winkel geweest ivm hypotheekadvies en gesproken met een aardige dame in de winkel die mij doorverwees naar een adviseur. Zeer goed gesprek gehad, uitgebreid de tijd genomen. Ik was ook bij de ABN geweest en daar stond ik binnen 30 minuten weer buiten en via de ING zou ik worden teruggebeld, nog steeds niets gehoord. |
| Pluspunt(en) | | Goede tarieven, goede adviseurs (franchise deel tenminste), bieden ook andere produkten aan dan alleen maar SNS |
| Minpunt(en) | | Geen pinautomaat bij de winkel |
|
Schrijver:
P.Rienks
(ipnr: 82.95.219.113)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 24-7-2010
Stond in een sns kantoor waar ze gingen koffie drinken, en de klanten liet wachten!!!.
Het blijkt als je vrijdagavond geld overmaakt dit maandag pas verwerkt wordt,sns licht STIL in het weekend.
Cash op je eigen rekening storten kost geld! 4,50 EUR,blijkbaar zijn er genoeg klanten die dit accepteren en daar maken ze listig gebruik van.
Kijk eens bij de TRIODOS bank,iets minder rente maar zeer lage kosten een duurzame en transparante klantvriendelijke bank.
|
| Minpunt(en) | | Zeer Hoge tarieven |
|
Schrijver:
Nick
(ipnr: 92.70.33.137)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 18-7-2010
Inderdaad, de SNS bank is verworden tot een Internetbank zonder enige vorm van service. Kon je een paar jaar geleden nog telefonisch regelen dat je wat extra kon opnemen als je met pech stond, nu is dat niet meer mogelijk.
De bankwinkels zijn gedegradeerd tot internetcafés waar mensen staan die soms wel en soms geen kennis van zaken hebben, maar die ook alles via hetzelfde internet moeten regelen.
Sta je met pech in een stad en wil je even 100 Euro extra opnemen om weer thuis te komen? "meneer, u moet dit via internet aanvragen en daar gaan enkele dagen overheen voor u hoort of u het wel of niet mag opnemen"
Voor mij is de relatie met de SNS zowel zakelijk als privé, na bijna 20 jaar, over en ik stap binnenkort over naar een bank waar nog wel persoonlijk contact mogelijk is. |
|
Schrijver:
Adriana
(ipnr: 84.26.139.220)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank jaarsparen
Geschreven op: 13-4-2010
in nov 2008 jaarspaarrekening geopend tegen vast 2% basisrente en tot 3% bonusrente als het 1 jaar vast op de rekening staat. in febr. 2009 stortten wij een aanzienlijk bedrag. en nu in april 2010 krijg ik te horen dat het een kalenderjaar (van 1 jan tot 31 dec) moet blijven staan om de bonusrente te krijgen. tot januari 2011 dus! inmiddels is de basisrente naar 1,5% gegaan en de bonusrente naar 1 %. op kantoor zeiden ze destijds en in hun folder staat vermeld dat de basisrente van 2% zeker is. als dit geen diefstal is en om nog maar te zwijgen over de zeer slechte voorlichting bij de sns. waarom vertelden ze ons op kantoor in november niet dat we voor 1 januari moesten storten?
Ook leuk was dat de meneer bij de klantenservice zei dat de folder die ik van het kantoor mee had gekregen er misschien al 10 jaar had gelegen. nou vraag ik je!
we hadden beter moeten weten want bij de hypotheek afsluiten indertijd ging ook al een en ander mis door slechte voorlichting.
we zijn niet tevreden over de sns en gaan zeker geen verdere zaken doen. |
| Minpunt(en) | | zeer slechte voorlichting en diefstal |
|
Schrijver:
Henk van Ess
(ipnr: 90.152.65.106)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 3-6-2010
* Stond voor gek in computerwinkel. Ondanks eigen saldo mocht ik computer niet aanschaffen vanwege limiet op dagelijkse besteding. Klantenservice bleek onbenaderbaar. Koop ging niet door - kostte totaal 1.30 uur om limiet te verhogen.
* Kon 500 euro niet wisselen bij bank (ze accepteren al een tijdje geen cash transacties meer). "U kunt misschien naar de Gamma gaan"
* Serie slecht functionerende bankpassen
* Door HD-crash en uitval backup zijn fiscale gegevens 2008 nodig. Die verstrekt SNS Bank niet digitaal, alleen tegen hoge kosten op papier. Maximaal terug tot 16 maanden. Andere banken doen dat niet. Klantenservice: "Meneer, we leggen de verantwoordelijkheid bij de klant".
* Via @snsbank (Twitter) krijg je reactie - dat is goed. Advies aan een ieder om dit te gebruiken
|
| Pluspunt(en) | | goede website, twitter contact |
| Minpunt(en) | | service, ouderwets |
|
Schrijver:
Sitmaker
(ipnr: 82.95.219.113)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 16-4-2010
na in 2008/9 hun police te hebben meegemaakt,zei ik wegwezen bij de SNS,ZO KAN H!ET OOK!. |
|
Schrijver:
bram
(ipnr: 194.151.220.4)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 9-4-2010
Wat vreselijk om dit allemaal te lezen, ik vind het best leuk zelf mijn dingen via www.snsbank.nl te doen.
Helemaal niet moeilijk en hulp via 0900-1850.
|
| Pluspunt(en) | | direct en duidelijk |
|
Schrijver:
Gerard
(ipnr: 145.119.165.101)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 20-1-2010
Dat ik moet betalen voor mijn eigen geld dat ik op mijn eigen rekening wil storten is natuurlijk abnormaal.
Dat het geld dat ik wel heb dan in mijn eigen kluis moet doen waar ik niet blij mee ben is uitlokking.
Dat ik geen groter bedrag van mijn rekening kan halen dan uit de automaat, 5000 euro per dag in 4 x pinnen, maximaal 1500 per keer is schandalig en gevaarlijk.
Maar dat er op 2 klachten over bovenstaande zaken geen enkele reactie van de SNS wordt ontvangen, zelfs geen ontvangstbevestioging, vind ik minachting van de klant van wiens geld zij leven.
|
|
Schrijver:
John
(ipnr: 77.250.9.190)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 12-2-2010
ben al 30 jaar bij de SNS, maar deze bank is van een klantvriendelijke bank veranderd in een internetbank, zonder service.
Geen contant geld meer storten of opnemen. Contact via de email of 0900-nummer of aan de balie met een jonge man in een net pak, maar zonder kennis.
Op klachten komt of helemaal geen reactie of een antwoord wat nergens op slaat. Lezen kennelijk de inhoud van de klacht niet.
Ben overgestapt naar de Rabobank. Wat een verademing: klantvriendelijk, kennis van zaken en faciliteiten. |
|
Schrijver:
mj vromen
(ipnr: 87.209.2.39)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 26-3-2010
wat is dat een bank geworden onvriendelijk personeel
niet meer telefonisch te bereiken en te stom om je een fatsoenlijk antwoord te geven laat staan je te helpen
sturen je gewoon naar huis en zoek het maar op de pc zeggen ze dan doodgewoon
volgens mij kunnen ze die bank beter opheffen want vraag me af wat die nog voor doel heeft alles gaat ja via de pc
en laat staan als je geld wil storten dan sturen ze je naar de bruna om het daar af te geven en mag je ook nog eens voor betalen
gewoon te gek voor woorden
pinpas kapot ga je ook weer voor jan joker dan zeggen ze ook doe het maar met de pc die vragen niet of je hulp nodig hebt..en als je de pas dan moet activeren krijg je te horen bel maar 0900 1850 en die kunnen je niet verder helpen want is ook maar een bandje wat automatisch afspeelt met een woord een bank van ..... |
|
Schrijver:
karel
(ipnr: 62.163.118.15)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 26-3-2010
Telefonisch niet meer te bereiken
Geen pinautomaat meer in de bvak zodat je grote bedragen buiten moet pinnen
Geen service in het kantoor.
Geld storten kost geld (via postkantoor kun je aangetekend storten)
Op het kantoor worden geen geldzaken meer gedaan, wil je meer dan je limiet opnemen dan moet je dat aanvragen en dat duurt weer 5 werkdagen, kun je dus je eigen geld niet opnemen.
Belachelijk, heb daar al mijn rekeningen en een flink kapitaal. Ook de kinderen hebben daar rekeningen. Waarschijnlijk een andere bank zoeken mat alle toestanden erbij maar dit is hopeloos |
|
Schrijver:
Piet
(ipnr: 83.87.156.210)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 19-3-2010
1 vertrouwde manager van kantoor in de buurt wordt ontslagen
2 vertrouwde medewerkers verdwijnen en het kantoor in het dorp wordt gesloten. Daar voor in de plaats krijg je de belofte dat de service etc. etc. even goed blijft, reistijd en parkeerproblemen
3 kantoor verder weg is telefonisch niet meer te bereiken onder het mom van verbeterde service. Die 'verbeterde service' bestaat uit een bandje en een lang keuzemenu met antwoorden die mij niet verder helpen. Dan maar net doen of je een nieuwe klant bent dan krijg je wel een echte stem.
4 je kunt je geld gewoon niet meer opnemen of storten bij het kantoor
5 of je nu belt of het kantoor bezoekt: altijd aardige mensen die NIETS voor je oplossen en alleen maar naar internet verwijzen.
6 klant weg naar de Rabobank, had ik véél en véél eerder moeten doen.
Wat minachting voor de klanten van de SNS. Werkelijk niet te geloven hoe in een paar jaar een organisatie van tip top service zo heeft kunnen afglijden!! Ik wil niet weten wat voor bonus er is uitgekeerd aan de leiders van deze verandering. |
| Pluspunt(en) | | aardige mensen..... |
| Minpunt(en) | | ....die NIETS oplossen |
|
Schrijver:
Ondernemer
(ipnr: 84.25.132.59)
Is deze review waardevol?
|
Review over Zakelijke omgang
Geschreven op: 24-2-2010
Waardeloze bank geworden. Zakelijk contant geld wegbrengen kan niet meer. Een accountmanager heb je jaren niet meer, komt de kredietcrises, moeten ze stel op sprong een afspraak met je en alle papieren inzien.
Gaat het economisch iets minder, wil je je krediet iets verruimen, laten ze je gewoon barsten! 6 jaar trouw hypotheek en / of rente betaald, nooit te laat of overgeslagen.
Komt de accountmanager, ja meneer, u heeft iets in de horeca, daar doet de SNS bank niks meer voor. Het kwam er beleefd op neer dat je op moet rotten, en een andere bank moet zoeken.
1 ding: ga nooit een lening aan bij de SNS bank. |
| Pluspunt(en) | | Zijn er niet meer |
|
Schrijver:
groe2669
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 12-2-2010
Vandaag is het e.e.a. voor elkaar gekomen dankzij de hulp van de rabo en een attente en beleefde medewerkster van de sns. Afgelopen weekend had ik een aantal klachten middels het klachtenformulier van de sns verzonden. Vandaag antwoord en ze begrijpen er niets van. De klanten wilden digitaal. Heb geantwoord dat het uit de koker van de snsdirektie kwam en zeker niet uit die van de klanten...Waarom zo vraag ik me af kan het niet zoals bij de andere banken...papier en digitaal..Men heeft lak aan de mening van de klanten. Heb uiteraard een antwoord gegeven maar ze begrijpen het nog steeds niet,. Als slotzin....dat ik nu wel tevreden ben met de uitleg..neen...dat ben ik niet. Wat dat betreft zouden ze zich eens kunnen vergelijken met de rabo in mijn dorp....daar is men keurig..Zal niet overal zo zijn.
Het heeft me enorm veel energie gekost om het rond te breien.
Mijn slotvraag aan de SNS zou moeten zijn ...waarom zijn er zo enorm veel klachten over de sns en staan ze buiten scheldend voor de deur. Zij mogen het zeggen. |
|
Schrijver:
P.Leers
(ipnr: 84.28.144.224)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 12-2-2010
Sns bank begint steeds meer een uitgeklede bank te worden.Het storten van geld en het brengen van een overschrijfformulier is sinds kort niet meer mogelijk.En contant geld blijkt er ook niet meer aanwezig te zijn.(Wat erg lastig was toen mijn bankpas stuk was gegaan afgelopen zomer).Ik denk erover om over te stappen naar een echte bank. |
|
Schrijver:
Fam.Scholte
(ipnr: 87.208.6.72)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 9-2-2010
Dit is geen bank meer, zat er al jaren bij ( vanaf nutsspaarbank )
Ben overgestapt de naar Rabobank dit is een verademing. |
|
Schrijver:
Michel den Hartog
(ipnr: 83.41.184.161)
Is deze review waardevol?
|
Review over Dienstverlening
Geschreven op: 8-10-2009
Ik bankier nu zo´n 6 jaar bij de SNS. Ik woon in Spanje maar heb een Nederlands salaris. Tot voor kort nooit een probleem en ik was tevreden over de SNS. Dit zal warschijnlijk nu nog gelden voor de meeste mensen die geen afwijkende zaken of een probleem hebben. Want dan moet je de servicedesk bellen. Ik heb een nieuwe wereldpas die het soms wel en soms niet doet. Heel vervelend als je met een volle kar in de supermarkt wil afrekenen. Nu is mij dit 2 jaar geleden ook eens gebeurd. Geen probleem. 1 telefoontje naar het kantoor in Leerdam waar ik toentertijd mijn rekening had geopend. De mevrouw zei me dat ze het uit zou zoeken en zou terugbellen. Binnen 2 uur teruggebeld en mijn kaart was opnieuw geactiveerd en heeft het daarna altijd probleemloos gedaan. Tot ik een nieuwe kreeg. Weer dit probleem. Nu naar de servicedesk (moeten) bellen. Ik heb in totaal hier 3 keer over gebeld en tot op heden geen oplossing gekregen, hoewel ik de oplossing die mij de vorige keer was geboden had uitgelegd. Maar nee, mijn probleem lag bij cmt of hoe dat ook heet en die hebben 5 dagen de tijd om met een antwoord te komen. Verder werdt mij nog toegevoegd dat de SNS geen internationale bank is, zoals bijvoorbeeld de ABN AMRO of ING, en dus geen goede dekking voor de pas in het buitenland kan garanderen. Hallo? Wereldpas? Maar goed, ABN AMRO of ING dus. Bedankt voor de tip. |
| Pluspunt(en) | | Allemaal verdwenen |
|
Schrijver:
MoDr
(ipnr: 89.48.180.86)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 28-10-2009
mijn wereldpas werkt soms wel en soms niet, en geeft dan aan dat de pas ongeldig is..
Als je pas kwijt is kan je dagen lang niet bij je geld aangezien er geen CASH meer aanwezig is op het kantoor, iets wat een BANK toch echt moet hebben.
Geen mogelijkheid meer om te storten,
Slechte service en een e mail reactie duurt 2 weken, en dan krijg je nog een standaard voorgetypt antwoord.
BIJF WEG BIJ DE SNS eerst was het een goede bank, maar sinds een paar maanden echt WAARDELOOS |
|
Schrijver:
Jan
(ipnr: 84.25.118.218)
Beoordeling:
Is deze review waardevol?
|
Review over SNS bank
Geschreven op: 15-10-2009
Ik ben altijd erg tevreden geweest over de Sns en haar bijbehorende sevice, echt een ideale bank voor de eenvoudige klant. Nu echter lijkt het alsof het niet meer zo goed gaat met de Sns? Is dit een voorbode van ook haar ondergang? Wat moeten wij als `simpele, niet zakelijke´ klanten anders denken? Een ommezwaai naar een bank zonder mogelijkheid om te storten of geld te pinnen? Dit klinkt toch als een voetbalwedstrijd zonder bal, als een school zonder boeken? Om geld te storten moet je nu gebruik maken van een gesealde zak van de TNT-Post, en deze dan naar de bank opsturen? Dacht het niet he? Ik ga toch niet nachten wakker liggen met de angst dat het geld dat ik wilde storten in de verkeerde handen terecht komt? Dat Wouter dit steunt is te veklaren, hij hoeft nooit geld op zijn rekening te storten om een bepaalde rekening te betalen, hij schudt dat waarschijnlijk gewoon cash uit zijn mouwen! De ´simpele klant´ wordt hier genaaid !!
Diep teleurgesteld, maar toch met enige hoop op herstel, wenst deze ´simpele klant´ de SNS-bank veel beterschap !!!!! |
|
Schrijver:
Martin Parlevliet
(ipnr: 212.123.131.156)
Is deze review waardevol?
|
Review over nieuwe dienstverlening
Geschreven op: 2-10-2009
Nieuwe dienstverlening aansluitend bij de huidige trend, zo werd mij uitgelegd toen ik vroeg wat het nut was van de sluiting van alle kaskantoren om zo over te gaan tot internetbankieren only.
Conclusie is, het heeft me zeggen en schrijven 3 weken gekost om mijn verhuizing door te geven. Toen dat uiteindelijk gelukt was heb ik ze nog aangegeven dat mijn pas zou verlopen per 1 oktober. "Geen probleem" volgens mevrouw de baliemedewerkster, de pas zou gewoon toegestuurd worden. Heb ze afgelopen maandag voor de zekerheid nog even gemeld via email dat het echt nog maar 3 dagen zou duren.
Geen reactie.
Je voelt hem al aankomen, gister is mijn pas dus verlopen.
Ik op hoge poten met 39 graden koorts naar hun filiaal (iets wat tegenwoordig lijkt op een schreeuwerige gsm winkel) aan de Grote Marktstraat. De man achter de balie kon me melden dat er geen pas actief was. Mijn oude pas was dus verlopen en mijn nieuwe pas was nooit aangemaakt.
Mijn aanvraag tot internetbankieren die ik de week daarvoor had gedaan... niets van bekend (U kunt altijd de overeenkomst nogmaals uitprinten en toesturen)
SNS was altijd wel een fijne bank maar hun huidige koers is een aanvaringskoers. |
| Minpunt(en) | | beroerde service |
|
