BANKEN (10 GEVONDEN)
TOP REVIEWS BANKEN
De producten van de Rabobank zijn duur. Daar zou een goede dienstverlening tegenover moeten staan. De Rabo Service desk kun je bellen met vragen over creditcard transacties. In mijn geval is mijn creditcard frauduleus gebruikt in het buitenland. Echter de Rabo Service desk is zeer slecht bereikbaar. In de afgelopen dagen heb ik heb ongeveer 15 x geprobeerd en meestal in gesprek. Als je er wel doorkomt, dan moet je rekenen op een wachttijd van ongeveer 15 min. Verder is de afhandeling van de fraude ook ondermaats. Als het even kan zal de Rabobank de fraude op uw eigen rekening verhalen. Bijvoorbeeld op de volgende manier: er moet een verklaring omtrent de toedracht van de schade getekent worden. Dit formulier is ten eerste onduidelijk. Daarbij moet het formulier binnen 10 dagen weer in bezit zijn van de Rabobank, zo niet, dan alle kosten voor je eigen rekening, ook al is de fraude allang vastgesteld door de Rabobank. Om je geld vervolgens terug te krijgen moet je weer gaan bellen met bovenstaand telefoonnummer. Het gaat niet automatisch, je vragen of je het alsjeblieft terug krijgt. En natuurlijk weer vele malen het service nummer bellen en in da wacht staan als je erdoor komt. Heel slecht.
[+] Pluspunt(en)
-
[-] Minpunt(en)
niet bereikbaar en zeer lange wachttijden
Ik ben ondertussen klant bij ABN AMRO, ING en nu ook SNS. Ik moet zeggen dat het interenetbankieren bij de SNS weer iets anders werkt maar zoveel handiger dan bijvoorbeeld die van de ABN. Ik ben in de winkel geweest ivm hypotheekadvies en gesproken met een aardige dame in de winkel die mij doorverwees naar een adviseur. Zeer goed gesprek gehad, uitgebreid de tijd genomen. Ik was ook bij de ABN geweest en daar stond ik binnen 30 minuten weer buiten en via de ING zou ik worden teruggebeld, nog steeds niets gehoord.
[+] Pluspunt(en)
Goede tarieven, goede adviseurs (franchise deel tenminste), bieden ook andere produkten aan dan alleen maar SNS
[-] Minpunt(en)
Geen pinautomaat bij de winkel
